Termini di servizio
| Prezzo | Il prezzo è Ex Works, la spedizione, l'assicurazione, il servizio offline sono calcolati separatamente. |
|---|---|
| Standard di qualificazione dei distributori | Requisiti - L'azienda deve essere costituita da ≥2 anni con un'attività principale di vendita di strumenti di misura di precisione o di servizi tecnici. - Fornire ≥3 casi di clienti del settore e mantenere un team di assistenza tecnica. Soglia di approvvigionamento Processo di candidatura |
| Servizio online | MXP fornisce un servizio gratuito di formazione e assistenza on-line. Se l'acquirente ha bisogno di assistenza on-line, può inviare un'e-mail o telefonare direttamente all'ingegnere addetto alle vendite e all'assistenza. |
| Servizio offline | MXP fornisce servizi off-line a pagamento, tra cui il servizio di installazione del sito, il servizio di formazione del sito e il servizio di manutenzione del sito.
L'acquirente può chiamare o inviare un'e-mail al nostro rivenditore locale per prenotare e programmare l'assistenza all'installazione in loco. Le informazioni sul rivenditore saranno fornite dal nostro rappresentante di vendita dopo la consegna. Tassa di servizio: Il costo giornaliero del servizio in loco è di 200USD/giorno/persona per VMM e 600USD/giorno/persona per CMM. Oltre al costo giornaliero del servizio, l'acquirente dovrà pagare il traffico di andata e ritorno, il cibo e gli alberghi (non meno di 3 stelle) per l'ingegnere durante il servizio in loco. Se il rivenditore non è disponibile sul mercato, MXP invierà un tecnico dalla Cina. In tal caso, l'acquirente dovrà pagare i biglietti aerei di andata e ritorno e il visto. |
| Formazione | Fornire formazione on-line o in fabbrica per l'installazione e il funzionamento della macchina. |
| Installazione | Per i mercati in cui abbiamo un rivenditore ufficiale, l'acquirente può chiamare o inviare un'e-mail al nostro rivenditore per prenotare e programmare l'assistenza all'installazione in loco. Per il mercato in cui il rivenditore non è disponibile, MXP invierà un ingegnere dalla Cina per supportare l'installazione. In questo caso, ad eccezione del costo del servizio giornaliero, l'acquirente dovrà pagare il biglietto aereo internazionale di andata e ritorno, organizzare le camere d'albergo dell'ingegnere (non meno di 3 stelle), gli alimenti e i trasporti giornalieri, compresi i veicoli locali per il ritiro e la riconsegna dall'aeroporto e la salita e la discesa giornaliera dall'hotel all'impianto. |
| Preparazione all'installazione | Sheldon |
| Garanzia | 12 mesi
Durante questo periodo di garanzia, il venditore fornisce un'assistenza on line tempestiva. Se necessario, il venditore fornirà assistenza in loco quando il problema non può essere risolto in linea. Se la macchina presenta difetti o problemi di qualità, il venditore offre la sostituzione gratuita delle parti e la guida in linea. Se necessario, il venditore fornisce assistenza in loco quando il problema non può essere risolto in linea. In questo caso, il costo del servizio è gratuito. Se i danni alle macchine sono dovuti a un funzionamento errato o ad altri fattori, il costo della sostituzione delle parti e dell'assistenza è a carico dell'acquirente. Le parti di consumo sono escluse dalla garanzia. Per qualsiasi circostanza in cui sia richiesto il supporto in loco, l'acquirente deve organizzare per l'ingegnere (o gli ingegneri) le camere d'albergo (non meno di 3 stelle), il vitto e il trasporto giornaliero, compresi i biglietti aerei internazionali di andata e ritorno dalla Cina o dal Messico e i veicoli locali per il prelievo e la consegna all'aeroporto, nonché la salita e la discesa giornaliera dall'hotel allo stabilimento. Se le parti di ricambio vengono inviate dal venditore nell'ambito della garanzia, i costi di trasporto sono a carico del venditore, mentre eventuali dazi, tasse e oneri per l'importazione presso il sito del cliente sono a carico dell'acquirente. |
