Условия предоставления услуг
| Цена | Цена указана на сайте Ex Works, доставка, страховка, офлайн-сервис оплачиваются отдельно. |
|---|---|
| Стандарты квалификации дистрибьюторов | Требования - Компания должна быть основана в течение ≥2 лет и иметь основной бизнес в области продаж прецизионного измерительного оборудования или технических услуг. - Обеспечение ≥3 отраслевых клиентских кейсов и поддержка команды технического обслуживания. Порог закупок Процесс подачи заявки |
| Онлайн-сервис | Компания MXP предоставляет бесплатные услуги онлайн-обучения и консультационной поддержки. Если покупателю требуется онлайн-поддержка, пожалуйста, отправьте электронное письмо или позвоните непосредственно инженеру по продажам и поддержке. |
| Автономное обслуживание | MXP предоставляет платный офлайн-сервис, включая услуги по установке сайта, обучению персонала, техническому обслуживанию сайта.
Покупатель может позвонить или написать нашему местному дилеру, чтобы заказать и запланировать поддержку по установке на месте. Информация о дилере будет предоставлена нашим торговым представителем после доставки. Плата за обслуживание: Ежедневная плата за обслуживание на объекте составляет 200USD/день/чел для VMM и 600USD/день/чел для CMM. Помимо ежедневной оплаты услуг, покупатель оплачивает проезд в оба конца, питание и гостиницы (не ниже 3-звездочных) для инженера во время обслуживания объекта. Если дилер не доступен на рынке, MXP отправит инженера из Китая. В этом случае покупатель должен оплатить авиабилеты туда и обратно, а также визу. |
| Обучение | Проводить он-лайн обучение или обучение на заводе по установке и эксплуатации оборудования |
| Установка | На рынке, где у нас есть официальный дилер, покупатель может позвонить или написать нашему дилеру, чтобы заказать и запланировать поддержку по установке на месте. Для рынка, где дилер недоступен, MXP отправит инженера из Китая для поддержки установки. В этом случае, за исключением ежедневной платы за обслуживание, покупатель должен оплатить международный авиабилет туда и обратно, организовать для инженера(ов) гостиничный номер (не ниже 3-звездочного), ежедневное питание и транспорт, включая местные автомобили для встречи и проводов в аэропорту, а также ежедневный подъем и спуск из отеля на завод. |
| Подготовка к установке | Шелдон |
| Гарантия | 12 месяцев
В течение этого гарантийного периода продавец обеспечивает своевременную поддержку в режиме онлайн. При необходимости продавец предоставит поддержку на месте, если проблема не может быть устранена в режиме онлайн. Если машина имеет дефекты или проблемы с качеством, продавец предлагает бесплатную замену деталей и онлайн-консультации. При необходимости, если проблема не может быть решена в режиме онлайн, продавец предоставит поддержку на месте. В этом случае сервисное обслуживание осуществляется бесплатно. Если повреждение машины вызвано неправильной эксплуатацией или другими факторами, стоимость замены деталей и сервисного обслуживания ложится на покупателя. Гарантия не распространяется на расходные материалы. При любых обстоятельствах, когда требуется поддержка на месте, покупатель должен организовать для инженера(ов) номера в отеле (не ниже 3-звездочного), ежедневное питание и транспорт, включая международные авиабилеты из Китая или Мексики и местные автомобили для встречи и проводов в аэропорту, а также ежедневный подъем и спуск из отеля на завод. Если какие-либо запасные части будут отправлены продавцом в рамках гарантии, транспортные расходы несет продавец, в то время как любые пошлины, налоги и сборы за ввоз на территорию покупателя несет покупатель. |
